こんにちは( ^∀^)

前回に引き続き、おもてなしのお話を少し。

おもてなしとは、何でしょうか?
・相手の気持ちを考える
・心のこもったサービス
・思いやりをもって接する
・相手の居心地をよくする

など色々あると思いますが、大前提として「お客様への想い」があることが大切だそうです。

おもてなしを実現する3つのポイントは、
1.言われる前にするサービスの実現
2.接客の基本を身につける
3.チームワーク

だそうです。そして、第一印象も大事で、第一印象はなんと4秒で決まるそうです!おそろしい!(笑)

なので、相手より先に笑顔で、心を掴む挨拶を心がけようと思いました!

店長